Demande d'aide

C'est probablement un des message les plus difficiles que j'aie eu à écrire. J'ai d'ailleurs hésité énormément à le publier, parce que j'ai honte. Une honte immense.

Je m'appelle Alicia Torre. Ceux qui me connaissent savent que je peux parfois être naïve et innatentive. Hier, j'ai victime d'escroquerie banquaire. 

C'était déjà une mauvaise journée. Ma voiture était tombée en panne le matin en allant bosser. En parallèle de mon travail, j'essayais de gérer son dépannage, de trouver une solution pour rentrer chez moi et d'organiser la suite de ma journée.

C'est à ce moment-là que j'ai reçu un appel de Bruxelles annonçant être le service Fraude et antifishing de chez ING.

L'appel est arrivé par hasard à un moment où j'étais dispersée. Je faisais plusieurs choses à la fois et je n'étais tout simplement pas assez attentive. La personne en a profité et à gagner ma confiance, j'étais persuadée qu'il fallait faire la démarche pour ne pas perdre de l'argent...

Je vous explique ce contexte non pas pour me trouver des excuses, car je sais très bien que j'ai commis une erreur, mais pour que vous compreniez à quel point cet appel paraissait réel et crédible. Tout était fait pour inspirer confiance. D'ailleurs, certaines de mes collègues, qui ont entendu une partie de la conversation, m'ont elles aussi confirmé que l'appel leur semblait officiel.

Le numéro affiché était un numéro de Bruxelles. La personne connaissait certaines de mes informations personnelles. Je recevais des e-mails qui semblaient aussi provenir d'ING. La dame m'a expliqué que mes infos banquaire avaient été utilisées frauduleusement à la suite d'un e-mail sur lequel j'avais renseigné les informations de ma carte quelques jours plus tôt. Je ne savais pas encore que cet e-mail venait déjà en réalité des escrocs quelques jours plus tôt. Elle me dit qu'elle voit que ma carte Visa est d'ailleurs bloquée (ce que j'avais fait après avoir cliqué sur ces mails frauduleux mais coherents mentionnant mon abonnement amazon prime), bêtement je me dis que si elle voit ça sur mon compte client c'est que c'est effectivement une banquière... 

Elle explique que la banque a reussi a bloquer deux virements car la plate-forme antifishing a été alerté par ceux-ci car il s'agissait de gros montants et vers des destinations inhabituelles et je suis bêtement la procédure pour annuler ses payements. 

J'étais persuadée d'avoir affaire à ma banque. Comme beaucoup de personnes, je pensais qu'en ne communiquant jamais mon code, je ne risquais rien. Pourtant, en suivant les instructions qui m'étaient données pour soi-disant sécuriser mes comptes, j'ai validé une opération avec mon code et avec l'application its me sur le smartphone. C'est à ce moment-là que je leur ai, sans le savoir, ouvert la porte.

En quelques minutes, deux virements ont été effectués. Notre compte personnel et le compte professionnel de mon mari ont été vidés.

Nous avons perdu 11 350 €.

Avec le recul, bien sûr que je vois aujourd'hui énormément d'éléments qui auraient dû m'alerter et me stopper dans la démarche. Mais quand on est pris dans l'urgence, sous pression, face à quelqu'un qui paraît parfaitement crédible, on ne réfléchit plus de la même manière. C'est malheureusement trop tard que l'on réalise ce qui s'est réellement passé et c'est ce que j'ai fait hier bêtement.

Dès qu'elle a raccroché, j'ai compris. J'ai immédiatement appelé le service fraude d'ING pour faire bloquer les virements. Malheureusement, l'argent avait déjà été transféré et retiré des comptes. Le banquier n'a pu récupérer que 500 €, qui n'avaient pas encore été débités. 

Je n'ai jamais eu de si grande crise d'angoisse, mon corps à lâché, j'ai fait un malaise, j'ai vomi, je tremblais,...

J'ai directement déposé plainte à la police car malheureusement, comme j'ai moi-même validé l'opération, la banque considère qu'il s'agit d'une erreur de ma part et son assurance n'interviendra pas. Le policier a été très honnête avec moi. Il m'a expliqué que les chances de retrouver l'argent étaient malheureusement très faibles. Les fonds passent rapidement de compte en compte, les personnes utilisées comme "mules" n'ont souvent aucun patrimoine et les procédures peuvent durer des années.

Je ne me suis jamais sentie aussi stupide.

Je ne me suis jamais sentie aussi honteuse.

Je ne me suis jamais sentie aussi coupable.

Au moment où j'écris je n'ai pas dormi de la nuit. J'ai passé des heures à essayer de trouver des solutions, à calculer comment nous allions faire face aux prélèvements qui arrivent automatiquement, aux factures, à tout ce qui continue malgré tout.

Je m'en veux terriblement.

Heureusement, mon mari est d'un soutien incroyable. Il me répète que nous allons nous en sortir, que l'argent n'est pas plus important que notre famille qu'on va rebondir. J'aimerais réussir à avoir sa force. Il est tout à fait contre cette demande d'aide d'ailleurs et n'est pas du genre à demander de l'aide. 

Malgré le fait qu'il est tout à fait contre, jai décidé de le faire moi en mon nom personnel, même si cela me coûte énormément en terme d'estime personnelle. C'est mon erreur et je ne sais pas comment la réparer.

Que vous pensiez que cela aurait pu vous arriver ou non, que nous nous connaissions ou pas, j'espère que vous me lire avec empathie.

Je partage aussi cette histoire parce que je veux faire de la prévention. Les escrocs sont extrêmement bien organisés. Ils utilisent les bons numéros de téléphone, les bons e-mails, connaissent parfois des informations personnelles et savent exactement comment instaurer un climat de confiance. Ils profitent d'un moment de faiblesse, de stress ou d'inattention.

On pense toujours que cela n'arrive qu'aux autres.

Moi aussi, je le pensais jusqu'à hier.

Aujourd'hui, je suis partagée entre la honte de raconter publiquement ce qui m'est arrivé, l'envie de prévenir un maximum de personnes et la nécessité d'accepter que je n'ai que peu de solutions pour réparer mon erreur. 

Merci à toutes les personnes qui prendront le temps de lire ce message, de le partager, de nous soutenir ou simplement de faire preuve de bienveillance.

Et surtout... si un jour vous recevez un appel qui vous semble provenir de votre banque, raccrochez. Prenez vous-même le numéro officiel de votre agence ou du service clientèle et rappelez. Même si tout paraît crédible. Même si la personne connaît des informations vous concernant. Même si l'urgence semble réelle.

Prenez soin de vous. ❤️

Alicia