Peut-on contacter OnParticipe par téléphone ?

Attention aux faux numéros

OnParticipe ne dispose d’aucune ligne d’assistance téléphonique, gratuite ou surtaxée. Certains sites non officiels publient des numéros en prétendant permettre de joindre notre service client : ces numéros n’appartiennent pas à OnParticipe et peuvent être frauduleux ou surtaxés.

Nous vous recommandons de ne pas les appeler et de ne jamais communiquer vos coordonnées bancaires, vos identifiants ou vos codes de sécurité.

Pourquoi notre assistance fonctionne-t-elle par écrit ?

Notre service client est accessible exclusivement par écrit, depuis les moyens de contact proposés sur notre site officiel onparticipe.fr.

Ce fonctionnement nous permet :

• de conserver l’historique complet de votre demande ;
• de transmettre votre dossier directement à la personne compétente ;
• d’examiner précisément les informations et documents utiles ;
• de vous apporter une réponse claire, fiable et personnalisée.

L’absence de ligne téléphonique ne signifie donc pas que vous êtes sans assistance : notre équipe est bien présente pour vous accompagner et vous répond directement par écrit.

Comment contacter OnParticipe en toute sécurité ?

Pour toute question concernant une cagnotte, une billetterie, une pétition, un sondage, un paiement, votre compte, un partenariat ou des relations presse, utilisez uniquement le formulaire de contact disponible sur onparticipe.fr.